くすりペットナビの基本情報と口コミや評判をまとめました。

くすりペットナビの基本情報

販売業者 DRAGON STEP HOLDING LIMITED
設立年月 1997年8月
所在地 Roo,105C, Blk 19, Guifang Garden, Buji, Longgan, Shenzhen, China
運営責任者 Ally Li Hua Wei
サポート体制(対応時間) お問い合わせ・サポートはメールにて対応(11:00~18:00)
商品以外の必要代金 ・振込手数料
・配送料金(全国一律1,000円)
※10,000円以上お買い上げのお客様は無料とさせていただきます。
引き渡し期限 海外配送のため、注文後2~3週間以内
くすりペットナビ

くすりペットナビは中国企業が運営する医薬品の通販サイトです。

販売業者はDRAGON STEP HOLDING LIMITEDという業者で、姉妹サイトには

・ライフパートナー

・お薬110番

などのサイトが存在しています。

このくすりペットナビは、パートナー企業と共に販売している医薬品を不定期にチェックし、正規品の取り扱いを確認している、という特徴のある通販サイトです。

そのため、このくすりペットナビでは、いつでも正規品を確実に購入することができる、という特徴が存在しています。

セキュリティ管理

セキュリティ管理を解説するスタッフ

くすりペットナビの特徴として、利用者の個人情報の保護など、セキュリティ管理に対して非常に力を入れているという特徴が存在しています。

サイト内には個人情報保護方針と呼ばれる物が記載されており、それらの情報によると、商品購入時に入力される氏名や生年月日、性別、電話番号、メールアドレス等の情報は商品の発送に関係する場所でのみ使用され、それ以外の利用目的では情報の譲渡等を一切行わないとあります。

そのため、このくすりペットナビの利用時には、非常に安心して商品を購入することができます。

また、サイト内には商品の注文方法などの説明も記載されているため、初めてサイトを利用する人でも非常にわかりやすく、利用しやすくなっています。

注文方法

セキュリティ管理を解説するスタッフ

くすりペットナビを利用して商品を注文する方法は、大きく4つのものが存在しています。

まず1つ目はサイトを利用して注文する方法です。

この方法の場合、サイト内の購入したい商品のページにアクセスし、目当ての商品を見つけたら、購入点数を決めて【購入する】ボタンをクリックします。

買い物カゴに中に入れ、その後注文個数の選択を行います。

それらを全て選択した後は、そのまま購入手続きを選択し、配送先の住所や氏名、性別といった情報を入力し、料金の支払が完了した段階で注文完了となります。

2つ目の方法は電話注文です。

この方法の場合、サイト内に掲載されている電話注文専用の電話番号に対して電話をかけ、自分が注文したい医薬品の名称と個数をスタッフに伝えた後、配送先や料金の支払い方法などを伝えた後、料金の支払いを7日以内に行う事によって、注文が完了します。

3つ目はFAXによる注文です。

こちらの注文方法を利用する場合、サイト内に存在しているFAX用の注文用紙を印刷し、注文用紙内に必要事項と注文する医薬品の名称と個数を記載し、そのまま郵送、その後指定の銀行口座に料金を振り込むことによって注文が完了です。

最後にメールによる注文です。

この注文方法の場合、専用のメールフォームからメーラーを起動し、配送先情報などの必要事項、そして注文する医薬品の名称と個数を記載しメールを送信、その後折り返し送られてきた振込先銀行口座に対して料金を振り込み、注文完了となります。

決済方法

カード決済がサイトでは可能

くすりペットナビで利用できる料金の決済方法は2種類です。

1つ目はクレジットカードによる決済です。

こちらの方法の場合、利用できるクレジットカードはVISA、Master、JCB、アメリカン・エクスプレス(AMEX)の4種が利用できるようになっています。

注意点として、クレジットカードを利用した決済は注文者本人名義のクレジットカードのみの取り扱いとなっています。

そのため、もしクレジットカードを持っておらず、家族の物を借りて料金を支払おうと思った場合、商品の注文ができない可能性もあるので、クレジットカードによる決済を利用する際には、必ず自分のクレジットカードを利用するようにしましょう。

そして2つ目は銀行振込です。

こちらの方法で決済を行う場合、商品の注文を行う際に銀行振込による決済を決済方法の中から選択することによって、利用できる様になります。

こちらの方法を選択した場合、折り返し送られてくる注文確認のメール内に振込先銀行口座の情報が記載されているため、そちらの口座に対して料金を振り込むことによって、決済完了となります。

商品発送

海外からの商品発送

くすりペットナビを利用して商品を注文した場合、注文した商品は海外から日本国内へと配送されてきます。

そのため、実際に手元に商品が配送されてくるまでには2週間から3週間ほどの時間が発生します。

また、商品の注文時には自宅への配送だけではなく、注文者が指定した郵便局へと商品を配送し、注文者が自分で郵便局へと出向き、商品を受け取る郵便局留めと呼ばれる方法による注文方法も可能となっています。

郵便局留めを利用する際には、商品の購入手続きページ内の【要望欄】に、指定の郵便局の名称、そして住所、最後に郵便局留めを利用したいという旨を記載することによって、郵便局留めでの発送が可能となっています。

また、くすりペットナビはセキュリティ管理に力を入れているという点もあり、購入した商品の情報を第三者に知らせない、という点を意識した梱包を行っています。

そのため、商品の外装は通関を行う際に必要な情報のみが記載され、箱のなかに何が入っているのか、という情報は一切記載されていない、非常にシンプルな梱包となっています。

商品が届かない時の対処法

商品が届かない時に対処するスタッフ

くすりペットナビの特徴として、注文の入った商品は100%確実に注文者の手元に配送する、というものがあります。

そのため、くすりペットナビを利用して商品を注文した際に商品が送られてこない、という可能性は非常に低くなっています。

そのため、商品が届かない際にはまず一度配送番号検索というものを行ってみましょう。

くすりペットナビを利用して商品を注文した場合、注文確認のメールに商品の配送番号が記載されています。

この配送番号をくすりペットナビのサイト内に存在している配送番号検索と呼ばれる欄に入力し、検索を行う事によって、今自分が注文した商品が何処にあるのかを知ることができます。

もし商品を注文したのに手元に届かないという時には一度配送番号検索を行ない、商品が今何処にあるのかを確認するようにしましょう。

くすりペットナビを利用した場合、注文から2~3週間ほど配送に時間がかかってしまいますが、それ以上の時間が経過しても商品が送られてこず、配送番号検索を行った結果、商品が既に配送されたことになっていた場合、何かしらの手違いが発生している可能性が非常に高いので、一度問い合わせフォームからその旨を送るようにしてみましょう。

キャンセルや返金の対応

キャンセルしようか考えている会員

くすりペットナビを利用して商品を注文した際、注文完了後に自分が購入したいと思っていた物と違うものを注文していたと気がついた際には、商品のキャンセルを行ないたいと思うはずです。

その際、もし決済方法として銀行口座への振り込みによる決済を行うと商品の注文時に選択していたのであれば、商品注文後7日以内に振り込みを行なわなければ、自動で商品の注文がキャンセルされます。

ですが、クレジットカードによる決済を選択していた場合、商品の注文が完了すると同時に決済が行われるため、商品のキャンセルを行うことができません。

そのため、くすりペットナビを利用して商品を注文する際には、購入手続きを完了させる前には必ず注文するものと目当ての物が一致しているかを確認するようにしましょう。

また、商品の返品は配送ミス等による品違いや配送途中に商品が損傷し、使用ができない場合にのみ対応となっています 。

返品対応を希望する場合は、くすりペットナビのサイト内に存在している【問い合わせフォーム】から返品希望を送ることにより、返品方法が送付されてくるため、その指示に従いながら返品手続きを進めていくようにしましょう。

問い合わせ方法

お問合せしてみた会員

くすりペットナビの問い合わせ方法は、サイト上部にある【お問い合わせ】をクリックし、問い合わせ専用フォームから送信することでできます。

問い合わせ時には氏名、メールアドレス、問い合わせ種別、問い合わせ内容、そしてもし注文した商品に対しての問い合わせを行うのであれば、注文番号を入力し、送信することによって問い合わせ手続きが完了となり、その後問い合わせ時に入力したメールアドレスに対して問い合わせに対しての返答が送られてきます。

注意点として、問い合わせフォームからの問い合わせは対応可能時間が決まっています。

対応可能時間は11:00から18:00までとなっており、それ以降に行った問い合わせに対しては翌日以降の対応となります。

そのため、急ぎの要件でくすりペットナビに対しての問い合わせを行う際には、問い合わせ対応可能時間内に問い合わせを行うようにしましょう。

くすりペットナビの評判・口コミ

評判をまとめてみる会員

くすりペットナビの利用者の口コミを見る限り、概ね利用者の評価は高いようです。

・商品が到着するまでの時間は普通の個人輸入代行を利用できる通販サイトとかわらなかった。

・商品の種類が多く、商品自体も正規品を取り扱っているため、ペットに対してきちんとした薬を与えることができるのが嬉しいです

・1週間ほどで商品が配送されてくる時もありますが、時には3週間ほどかかってしまう時もあります。今のところ商品が届かなかったという事は1度も無いので、非常に安心して商品を購入できますね。

商品が到着するまでの時間に多少のムラがあるという口コミもあるので、くすりペットナビを利用する際には商品の注文時期や使用時期などについて少々注意を払いながら商品を注文すると、より確実な投薬を行ってあげる事ができるかもしれません。

ネガティブな口コミとしては価格に関することが多く、

・他の通販サイトよりちょっと高い気がする

・商品は絶対届くのはわかるけど、値段が……。

というような口コミが多く見受けられました。

ただ、値段は多少高くても、正規品で商品がしっかり届くなら問題ないと感じている人も多いようです。

まとめ

くすりペットナビの評判をまとめる医療関係者

くすりペットナビは犬や猫などのペット向けの医薬品を販売している通販サイトです。

このくすりペットナビは不定期に取り扱っている商品の正規品チェックを行っているため、利用時には粗悪品の医薬品を購入すること無く、ペットに対していつでも安心できる正規品の医薬品を使用してあげることができるようになっています。

さらに、個人情報の取扱いなどのセキュリティ管理に非常に力を入れているという事もあり、通販を利用した際に不安に思う人も多い、個人情報の流出などを不安に感じること無く、安心して買い物を行うことができます。

また、比較的商品が高いというイメージがある方も多いようですが、送料無料になる10,000円以上の購入をすれば、それほど他の通販サイトとかわりません。

とても手軽に利用でき、しっかりとペットの健康を守ってあげることができるため、手軽さと安心を両立させながらペットの健康を守ってあげたいと思っているのであれば、くすりペットナビを利用してみると良いのではないでしょうか。